Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 15 decembrie 2025

SilverJourney respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației române aplicabile.

1. Informații despre Operator

Operatorul de date personale este SilverJourney România SRL, înregistrată în România, cu sediul social în București. Suntem responsabili pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale în conformitate cu legislația aplicabilă.

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact de pe site sau prin email. Răspundem la toate solicitările în maximum 30 de zile lucrătoare.

2. Datele Personale pe care le Colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru furnizarea serviciilor noastre de sănătate digitală. Acestea includ informații de identificare (nume, prenume, adresă email), date demografice (vârsta, genul), informații de sănătate generale (nivel de activitate fizică, obiective de wellness) și date de utilizare a platformei.

Nu colectăm niciodată informații medicale sensibile sau diagnostice. Datele de sănătate se limitează la informații generale despre stilul de viață, preferințele de exerciții și obiectivele personale de wellness pe care le furnizați voluntar.

Informațiile tehnice colectate automat includ tipul dispozitivului, adresa IP, cookies-urile de funcționalitate și statisticile de utilizare necesare pentru optimizarea experienței dumneavoastră pe platformă.

3. Scopurile și Temeiurile Legale ale Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza consimțământului explicit pentru furnizarea serviciilor de sănătate digitală, personalizarea programelor de exerciții și facilitarea comunicării în cadrul comunității noastre online.

Interesul legitim ne permite îmbunătățirea continuă a serviciilor, dezvoltarea de noi funcționalități adaptate nevoilor utilizatorilor și asigurarea securității platformei împotriva utilizărilor neautorizate sau frauduloase.

Obligațiile legale includ păstrarea unor înregistrări pentru conformitatea fiscală și comercială, respectarea cerințelor de raportare și cooperarea cu autoritățile competente când este necesar legal.

4. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terți în scopuri de marketing. Colaborăm doar cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm platforma și să vă furnizăm serviciile solicitate.

Furnizorii de servicii includ companii de hosting securizat, procesatori de plăți certificați, servicii de email și comunicare, și furnizori de analiză tehnică. Toți sunt contractual obligați să protejeze datele și să le folosească doar pentru scopurile specificate.

În cazuri excepționale, putem dezvălui informații pentru respectarea legii, protejarea drepturilor noastre legale sau siguranța utilizatorilor, dar doar în măsura strict necesară și cu notificarea prealabilă când este posibil legal.

5. Transferuri Internaționale de Date

Datele dumneavoastră sunt procesate și stocate pe servere situate în Uniunea Europeană, în conformitate cu standardele GDPR. Această localizare asigură cel mai înalt nivel de protecție pentru informațiile dumneavoastră personale.

În situații excepționale când este necesară transferarea datelor în afara UE, folosim doar furnizori certificați cu măsuri de protecție adecvate și mecanisme de transfer aprobate de Comisia Europeană pentru protecția continuă a datelor.

6. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate. Pentru utilizatori activi, datele sunt păstrate pe durata existenței contului plus perioada necesară pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

După închiderea contului, majoritatea datelor sunt șterse în termen de 90 de zile, cu excepția informațiilor necesare pentru conformitatea legală (date de facturare, istoricul tranzacțiilor) care sunt păstrate conform cerințelor legale aplicabile în România.

7. Drepturile Dumneavoastră

Aveți dreptul să accesați, să rectificați, să ștergeți sau să restricționați prelucrarea datelor dumneavoastră personale. De asemenea, puteți solicita portabilitatea datelor pentru transfer către alt furnizor de servicii și să vă opuneți anumitor forme de prelucrare.

Consimțământul poate fi retras în orice moment fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Retragerea consimțământului poate însă limita funcționalitățile disponibile sau necesita închiderea contului.

Pentru exercitarea drepturilor, utilizați formularul de contact sau trimiteți o solicitare scrisă prin email. Răspundem în termen de 30 de zile și furnizăm instrucțiuni detaliate pentru procesarea cererii dumneavoastră.

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru protecția datelor: criptare end-to-end pentru transmisii, stocarea securizată cu criptare, autentificare multi-factor, monitorizarea continuă pentru detectarea intruziunilor și protocoale stricte de acces pentru personalul autorizat.

Efectuăm audituri regulate de securitate, training-ul personalului pentru conștientizarea securității cibernetice și menținerea planurilor de răspuns la incidente pentru protecția rapidă a datelor în caz de amenințări de securitate.

9. Cookies și Tehnologii de Urmărire

Utilizăm cookies esențiale pentru funcționarea platformei, cookies de performanță pentru optimizarea experienței utilizatorului și cookies de analiză pentru înțelegerea modului de utilizare a serviciilor noastre. Toate sunt configurate să respecte confidențialitatea dumneavoastră.

Puteți controla cookies-urile prin setările browser-ului sau prin preferințele de confidențialitate din contul dumneavoastră. Pentru detalii complete despre utilizarea cookies-urilor, consultați Politica separată de Cookies.

10. Modificări ale Politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în serviciile noastre, cerințele legale sau îmbunătățirile tehnologice. Vă notificăm despre modificări semnificative prin email și prin anunțuri pe platformă cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Continuarea utilizării serviciilor după notificarea modificărilor constituie acceptarea noii politici. Pentru modificări majore care afectează drepturile fundamentale, putem solicita consimțământul explicit înainte de implementare.

11. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebări despre această politică sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, contactați-ne prin formularul de pe site sau prin email. Echipa noastră specializată în protecția datelor vă va răspunde prompt și va furniza asistența necesară pentru rezolvarea oricăror preocupări.

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau la autoritatea competentă din țara dumneavoastră de reședință.